Comunicação projetada como parte da operação.
Projetamos e integramos a infraestrutura que conecta clientes, sistemas, operadoras e pessoas, com o mesmo rigor de engenharia aplicado a software.
Comunicação empresarial não é só colocar voz para funcionar. É decidir como uma chamada entra, para onde ela vai, o que acontece quando algo falha no meio do caminho e como cada canal se integra ao resto da operação.
Atuamos como engenharia e integração: projetamos a arquitetura, escolhemos os componentes certos e conectamos operadoras, plataformas e sistemas internos. Não somos uma operadora nem prestamos serviço de telecomunicações regulado.
Soluções
PABX IP
Projeto e integração de central telefônica sobre IP.
SIP e troncos digitais
Conexão de voz entre sistemas e operadoras via protocolo SIP.
Numeração e portabilidade
Gestão de numeração e portabilidade entre operadoras.
0800 e discagem gratuita
Roteamento de chamadas gratuitas integrado à operação do cliente.
Conectividade com operadoras
Interconexão técnica entre a operação do cliente e operadoras de telecom.
Atendimento distribuído
Arquitetura de voz para central de atendimento, escritório e trabalho remoto.
Gravação de áudio
Registro de chamadas integrado à operação, com organização e recuperação das gravações.
SoftSwitch
Controle e roteamento inteligente de chamadas entre operadoras, sistemas e destinos.
O Núcleo decide o caminho de cada chamada. Banco de Dados e Cluster SBC (Controlador de Borda de Sessão) sustentam essa decisão em segundo nível; a interconexão com Operadoras entra em terceiro nível, como consequência do roteamento definido pelo Núcleo.
Comunicação · Topologia operacional
Da entrada à posição de atendimento.
01 · Canais
Ligações
SIP · PSTN
SMS
SMPP
API oficial
Voz
Operadoras
Telefonia, numeração e troncos digitais.
Mensageria
Provedores e gateways
Conectividade de SMS e WhatsApp por gateways oficiais.
Data Center · Infraestrutura da plataforma
São Paulo · BrasilBorda
Cluster SBC
Sessões, segurança e interconexão de voz.
Camada central
Núcleo de orquestração
Roteamento, filas e regras operacionais.
Persistência
Dados
Estado, histórico e configuração da operação.
- Tier 3
- Rede global
- Monitoramento contínuo
- Fibra interna · 25 Gbps
Central de Atendimento
Operação concentrada, múltiplas posições de atendimento simultâneas.
Escritório
Comunicação integrada ao ambiente corporativo tradicional.
Trabalho Remoto
Mesma qualidade de chamada e integração fora do escritório físico.
Casos de uso
- Empresa que precisa unificar atendimento em um único número
- Escritório migrando de telefonia tradicional para IP
- Central de atendimento com volume que exige distribuição inteligente
- Equipe distribuída entre escritório e trabalho remoto
- Integrador ou operadora que precisa de um parceiro técnico de engenharia
Um projeto de telecomunicações começa por entender como a comunicação participa da sua operação hoje.